Microsoft recortó 4.800 puestos, el 2,1% de su plantilla, no por sustitución directa sino porque la IA comprime las tareas que sostenían los roles de entrada. La consultora PwC documenta que los puestos iniciales en sectores expuestos a la IA tienen siete veces más probabilidades de exigir habilidades de juicio y liderazgo, y las vacantes tradicionales de nivel básico cayeron un 10% desde 2019. Un estudio del Boston College detectó una salida anticipada del mercado laboral entre trabajadores mayores de 55 años en ocupaciones como contabilidad y programación.

El mecanismo, según la OCDE, es que la IA elimina tareas repetitivas de procesamiento de información, no empleos completos, pero al hacerlo altera la curva de aprendizaje. En el ámbito educativo, investigaciones del MIT muestran que cuando los estudiantes delegan la redacción a modelos como ChatGPT, la conectividad de la corteza prefrontal se reduce hasta un 55% respecto a la reflexión no asistida. Los investigadores hablan de “deuda cognitiva”, un costo oculto que, de cronificarse, puede derivar en atrofia de la capacidad de análisis y memorización. En paralelo, en Canadá, un 43% de los trabajadores siente culpa al usar IA y un 34% oculta su uso, lo que bloquea las conversaciones necesarias para una adopción segura.

Los efectos se extienden a la contratación y la salud. Casi la mitad de los solicitantes de empleo en Estados Unidos recurre a la IA generativa para currículos o evaluaciones, y un 13% admite usar chatbots en directo durante entrevistas virtuales, según Gartner. Esto ha llevado a Google y L’Oréal a reintroducir entrevistas presenciales obligatorias. En Irán, los elevados costes sanitarios empujan a pacientes a buscar diagnósticos por IA sin examen clínico, lo que incrementa el riesgo de automedicación y deteriora la relación médico-paciente. A ello se suma un déficit de inteligencia emocional en la gestión de equipos, con persistencia de feedback humillante y agotamiento en el sector público, lo que evidencia que el liderazgo interpersonal no avanza al ritmo de la tecnología.

La convergencia de estos frentes sitúa la alfabetización en IA y el rediseño de los procesos de selección y formación como los próximos campos de acción. Los informes de la OCDE sobre la evolución de las tareas automatizadas y las tasas de participación laboral de los trabajadores veteranos ofrecerán una medición más precisa de esta reconfiguración. Mientras, la decisión de grandes empleadores de mantener evaluaciones presenciales y la respuesta de los sistemas educativos a la deuda cognitiva marcarán el ritmo de adaptación a una tecnología que ya opera como agente de cambio en tiempo real.