ऑस्ट्रेलिया में अमेज़न पर अनुचित अनुबंध का मुकदमा, डिजिटल सेवाओं के मूल्य निर्धारण पर वैश्विक बहस तेज
ACCC ने प्राइम वीडियो में विज्ञापन जोड़ने को लेकर अमेज़न के खिलाफ संघीय अदालत का रुख किया, वहीं ब्राज़ील में डिज़्नी+ की कीमतें बढ़ीं और ऑस्ट्रेलिया में उबर की 'विकलांगता कर' विवाद में है।
ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा एवं उपभोक्ता आयोग (ACCC) ने 30 जून 2026 को अमेज़न की स्थानीय इकाई के खिलाफ संघीय अदालत में कार्यवाही शुरू की। आयोग का आरोप है कि कंपनी ने प्राइम वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा में जुलाई 2024 से विज्ञापन जोड़ने के लिए अनुचित अनुबंध शर्तों का इस्तेमाल किया, जिससे दस लाख से अधिक वार्षिक ग्राहकों को बिना किसी उपचार के अतिरिक्त शुल्क देना पड़ा। जो ग्राहक विज्ञापन-मुक्त अनुभव चाहते थे, उन्हें पहले से 79 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर का वार्षिक शुल्क चुकाने के बावजूद 2.99 डॉलर प्रति माह अतिरिक्त देने को बाध्य होना पड़ा।
ACCC की अध्यक्ष जीना कैस-गॉटलिब के अनुसार, ये शर्तें उपभोक्ताओं को बिना किसी विकल्प के अधिक भुगतान करने पर मजबूर करती हैं, जो ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत अनुचित है। आयोग ने यह भी आरोप लगाया कि अमेरिकी मूल कंपनी अमेज़न डॉट कॉम सर्विसेज एलएलसी इन अनुबंधों के प्रारूपण में जानबूझकर शामिल थी और वैश्विक स्तर पर विज्ञापन शुरू करने का निर्णय लिया। अमेज़न ऑस्ट्रेलिया के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी मामले की विस्तार से समीक्षा कर रही है और जांच के दौरान नियामक के साथ सहयोग किया है।
यह मुकदमा ऐसे समय में आया है जब दुनिया भर में डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म अपनी मूल्य निर्धारण रणनीतियों को लेकर जांच के दायरे में हैं। ब्राज़ील में डिज़्नी+ ने सभी योजनाओं पर 7 प्रतिशत तक की वृद्धि की, जिससे विज्ञापन-रहित मानक योजना 49.90 रियास और प्रीमियम योजना 69.90 रियास प्रति माह हो गई। इसके विपरीत, अमेज़न ने स्वयं प्राइम डे से पहले प्राइम सदस्यों के लिए ऐपल टीवी+ की सदस्यता 12.99 डॉलर से घटाकर 5.99 डॉलर प्रति माह कर दी, जो ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने की व्यापक रणनीति का हिस्सा है।
ऑस्ट्रेलिया में ही उबर को अपनी 'असिस्ट' सेवा पर 5 डॉलर का अतिरिक्त शुल्क लगाने के लिए आलोचना झेलनी पड़ रही है, जो विकलांग व्यक्तियों, वरिष्ठ नागरिकों और गर्भवती महिलाओं के लिए है। गाइड डॉग्स ऑस्ट्रेलिया की महाप्रबंधक तमारा सीरेंट ने इसे 'विकलांगता कर' बताया, जबकि उबर के प्रवक्ता ने कहा कि यह शुल्क सीधे चालकों को जाता है और सेवा की विश्वसनीयता में सुधार हुआ है। कंपनी ने पिछले वर्ष एक संघीय भेदभाव मामले का निपटारा किया था और 2028 तक अपने ऑस्ट्रेलियाई परिचालन की बाहरी समीक्षा कराने पर सहमति दी है।
ACCC अमेज़न के खिलाफ घोषणाओं, दंड, उपभोक्ता क्षतिपूर्ति और लागत की मांग कर रहा है। अदालत में सुनवाई की तारीख अभी निर्धारित नहीं हुई है, लेकिन यह मामला डिजिटल अर्थव्यवस्था में मानक अनुबंधों की निष्पक्षता पर एक महत्वपूर्ण कानूनी परीक्षण बन सकता है। इस बीच, उपभोक्ता रिपोर्टों के आधार पर शुरू हुई ACCC की जांच ने अन्य नियामकों के लिए भी इसी तरह की कार्रवाई का मार्ग प्रशस्त किया है।
वही कहानी कहीं और कैसे बताई जाती है।
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ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता प्राधिकरण ने अमेज़न के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की है, जिसमें टेक दिग्गज पर दस लाख से अधिक प्राइम सब्सक्राइबर्स पर अनुचित अनुबंध शर्तें लगाने का आरोप लगाया गया है। मुकदमे में आरोप है कि अमेज़न ने एकतरफा विज्ञापन शुरू किए और ग्राहकों को बिना विज्ञापन वाला अनुभव बनाए रखने के लिए अतिरिक्त भुगतान करने को मजबूर किया, बिना कोई उपाय पेश किए। यह मामला डिजिटल प्लेटफॉर्मों की उपभोक्ताओं पर शक्ति की बढ़ती नियामक जांच को उजागर करता है।
भारतीय प्रेस ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा नियामक द्वारा प्राइम वीडियो विज्ञापनों को लेकर अमेज़न पर मुकदमा दायर करने की रिपोर्ट करता है, इस मामले को एक सीधे व्यावसायिक विवाद के रूप में प्रस्तुत करता है। कवरेज कानूनी आरोपों और प्रभावित ग्राहकों की संख्या पर केंद्रित है, बिना कोई मजबूत रुख अपनाए। इस कहानी को एक अंतरराष्ट्रीय नियामक घटनाक्रम के रूप में देखा जाता है जिसके स्ट्रीमिंग बाजारों पर संभावित प्रभाव हो सकते हैं।
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