Microsoft anunció el lunes la eliminación de aproximadamente 4.800 puestos de trabajo, equivalentes al 2,1 % de su plantilla global, en una jornada que sacudió a los mercados y profundizó la corrección de sus acciones, que ya acumulan una caída cercana al 23 % en el primer semestre de 2026. El ajuste, comunicado al inicio del nuevo año fiscal de la compañía, se concentra en las áreas comerciales y, sobre todo, en la división de videojuegos Xbox, que absorberá 3.200 de los despidos a lo largo del ejercicio, con 1.600 ejecutados de inmediato. La magnitud de la reestructuración en el negocio de gaming —la más profunda en sus más de dos décadas de historia— refleja el deterioro de un segmento que la nueva directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, describió sin eufemismos: “Nuestro negocio hoy no es saludable; operamos con márgenes entre tres y diez veces inferiores a los de plataformas y editoras comparables”.

El movimiento se inscribe en una ola de eficiencia que recorre a las grandes tecnológicas, presionadas por desembolsos históricos en infraestructura de inteligencia artificial que este año superarán los 700.000 millones de dólares a escala sectorial. Microsoft no es la excepción: en abril proyectó un gasto de capital de 190.000 millones de dólares para 2026, muy por encima de las previsiones de Wall Street, mientras su negocio de nube Azure crece al ritmo de la demanda de modelos de OpenAI. Sin embargo, la ejecutiva de recursos humanos Amy Coleman subrayó que los puestos eliminados “no están siendo reemplazados por IA”, aunque admitió que la tecnología está transformando la forma de trabajar. Analistas en Estados Unidos interpretan los recortes como una reasignación de cartera más que como un catalizador bursátil: el mercado, señalan, recompensará menos la reducción de personal que las pruebas de que la monetización de la IA avanza más rápido que sus costos.

El plan de saneamiento de Xbox va más allá de la plantilla. Cuatro estudios de desarrollo saldrán de la órbita de Microsoft: Compulsion Games y Double Fine Productions recuperarán su independencia conservando la propiedad intelectual, mientras Ninja Theory y Undead Labs pasarán a nuevos dueños. En Francia, Arkane Studios inicia consultas con su comité de empresa para explorar opciones estratégicas que podrían desembocar en una venta o un cierre. Sharma justificó las desinversiones al señalar que la compañía “no es el mejor hogar para cada tipo de estudio” y que, en un año típico, Xbox perdía 64 centavos por cada dólar invertido. La reestructuración también aplana la jerarquía interna —se reducen los niveles de gestión a un máximo de cinco— y concentra el foco en las franquicias de mayor alcance, como Minecraft y Call of Duty, mientras los estudios ZeniMax se reorientan hacia sagas como Fallout y The Elder Scrolls.

El ajuste en Xbox se produce tras la adquisición de Activision Blizzard por 68.700 millones de dólares en 2024, una apuesta que no logró compensar la caída en las ventas de consolas ni el estancamiento del servicio de suscripción Game Pass. A ello se suma una crisis de costos de hardware: el alza en el precio de los chips de memoria, impulsada por la demanda de centros de datos para IA, ha obligado a Microsoft a encarecer las consolas Xbox en un momento de demanda débil, una tendencia que también afecta a Sony y Nintendo. La compañía prevé informar sus resultados financieros a finales de este mes, cita en la que los inversores buscarán señales concretas de que la reasignación de recursos hacia la inteligencia artificial empieza a traducirse en retornos, mientras la división de gaming se encamina a un ejercicio de transición que, según Sharma, debería devolverla al crecimiento en 2027.