Австралийская комиссия по конкуренции и защите потребителей (ACCC) инициировала федеральное разбирательство против местного подразделения Amazon, обвинив компанию в использовании несправедливых условий контракта при внедрении рекламы в сервисе Prime Video. По версии регулятора, с июля 2024 года более миллиона годовых подписчиков, уже заплативших 79 австралийских долларов вперёд, были поставлены перед фактом: для сохранения доступа без рекламы требовалась доплата в 2,99 доллара ежемесячно. В иске утверждается, что американская Amazon.com Services LLC сознательно участвовала в составлении австралийских договоров, содержавших пять несправедливых пунктов, и принимала глобальное решение о монетизации за счёт рекламы.

Позиция ACCC, озвученная председателем Джиной Касс-Готтлиб, сводится к тому, что потребителям не оставили выбора, кроме как платить больше за изначально обещанную услугу, что нарушает обязательство бизнеса соблюдать баланс прав и обязанностей в типовых договорах. Регулятор требует судебных деклараций, штрафов и компенсаций для подписчиков. Австралийское подразделение Amazon в ответ заявило, что детально изучает иск и сотрудничало со следствием, однако не признало нарушений. По данным ACCC, расследование началось после жалоб пользователей, что указывает на растущее внимание к прозрачности изменений в цифровых подписках.

Иск вписывается в более широкую картину пересмотра стриминговых бизнес-моделей. Как отмечают отраслевые обозреватели в Латинской Америке, Disney+ в Бразилии одновременно поднял цены на все тарифы до 7%, сделав свой премиум-план самым дорогим на местном рынке — 69,90 реалов. Параллельно Amazon, согласно сообщениям из Индии, запустил агрессивное промо для Prime Day, предлагая подписку на Apple TV+ со скидкой более 50% на два месяца. Такая двойственность — ужесточение условий для одних пользователей и ценовые стимулы для других — отражает, по мнению аналитиков в Южной Азии, попытку платформ удержать аудиторию в условиях насыщения рынка.

Проблема дополнительных сборов за услуги, ранее входившие в базовый пакет, выходит за пределы стриминга. В Австралии в конце июня 2026 года разгорелся скандал вокруг Uber: компания ввела надбавку в 5 долларов за сервис Assist, предназначенный для людей с инвалидностью, пожилых и беременных. Представители Guide Dogs Australia охарактеризовали это как «налог на инвалидность», а в Uber настаивают, что сбор направлен на повышение надёжности и компенсацию водителям, прошедшим специальное обучение. Этот кейс, как и иск к Amazon, демонстрирует, по оценкам австралийских правозащитных организаций, системный сдвиг, при котором платформы тестируют границы допустимого в одностороннем изменении условий.

Федеральный суд Австралии теперь должен определить, являлись ли спорные пункты контрактов Prime несправедливыми и подлежат ли они отмене. Параллельно продолжается внешний аудит операций Uber в стране, назначенный после досудебного урегулирования дела о дискриминации, — его результаты ожидаются не ранее 2028 года. Оба процесса, как полагают юристы в Сиднее, могут создать прецеденты для регулирования цифровых платформ, где глобальные решения о монетизации всё чаще вступают в конфликт с локальными нормами защиты потребителей.