El gasto total en línea durante el Prime Day de Amazon, celebrado entre el 23 y el 26 de junio, alcanzó los 26.400 millones de dólares en Estados Unidos, un 9,3% más que el año anterior, según datos de Adobe. Sin embargo, el dato más revelador no fue el volumen de ventas, sino el salto en la eficacia de la inteligencia artificial como canal de tráfico: los compradores que llegaron a los sitios minoristas a través de asistentes y navegadores con IA registraron una tasa de conversión un 40% superior a la de canales como el correo electrónico o las redes sociales. Hace un año, ese mismo indicador era un 23% inferior, lo que confirma una mejora drástica en la capacidad de estas herramientas para acortar el camino hacia la compra.

Este avance se produce en un contexto de reconfiguración acelerada del mercado laboral tecnológico. El consejero delegado de Cloudflare, Matthew Prince, explicó que la empresa recortó un 20% de su plantilla a principios de año, pero aumentó un 45% la contratación de ingenieros. La compañía distingue tres tipos de roles: constructores, vendedores y medidores. La IA está sustituyendo con rapidez las funciones de medición —mandos intermedios, operaciones, finanzas y marketing—, mientras que los puestos de creación y venta se mantienen e incluso se refuerzan. Esta lógica, observada también por analistas en Wall Street, sugiere que la productividad que aporta la IA no destruye empleo tecnológico en su conjunto, sino que lo redistribuye hacia las tareas nucleares del negocio.

La creciente delegación de decisiones en sistemas automatizados plantea, no obstante, interrogantes sobre la capacidad humana de supervisión. Investigaciones recientes en universidades de California y Massachusetts han documentado que los programadores que usan asistentes de código cometen más errores de diagnóstico ante problemas nuevos, y que los médicos de urgencias que dependen de sistemas automáticos ven ralentizada su toma de decisiones cuando estos fallan. Un estudio de Stanford en 2023 mostró además que los estudiantes tienden a aceptar respuestas incorrectas si están formuladas con un lenguaje convincente. Desde la perspectiva de la neurociencia cognitiva, el principio de “úsalo o piérdelo” advierte que la externalización sistemática del juicio crítico puede erosionar habilidades fundamentales.

Mientras el sector privado ajusta sus estructuras, varios gobiernos asiáticos intentan preparar a su población para esta transición. En Indonesia, el Censo Económico 2026, que se realiza puerta a puerta hasta el 31 de agosto, busca mapear por primera vez tanto a empresas como a hogares para capturar el impacto de la economía digital. En Bangladesh, el presupuesto nacional recién presentado eleva la inversión en educación al 5% del PIB y crea fondos para startups y empleo tecnológico, aunque analistas en Daca advierten que estas medidas carecen aún de una estrategia nacional integrada de capital humano. El cierre del censo indonesio y la ejecución de las partidas bangladesíes serán los próximos hitos para medir si la planificación estatal acompaña la velocidad del cambio tecnológico.