В федеральный суд Нью-Йорка подан коллективный иск против крупнейшего в США реселлера билетов StubHub. Двое жителей Калифорнии — Джулия Рикер Могал и Рубен Рентерия — утверждают, что заплатили в общей сложности более $4 тыс. за билеты на матчи группового этапа чемпионата мира по футболу 2026 года, но не получили их. В заявлении, поданном во вторник, истцы требуют запретить StubHub продавать билеты на турнир, а прибыль от таких продаж передать пострадавшим. По их оценкам, в аналогичной ситуации оказались сотни, если не тысячи болельщиков, купивших билеты, которые, как сказано в иске, «не существовали, были аннулированы без предупреждения или стёрты».

StubHub, комментируя ситуацию вне рамок судебного разбирательства, возложил ответственность на организатора турнира — Международную федерацию футбола (ФИФА). В заявлении компании говорится, что проблемы вызваны «сбоями в собственной инфраструктуре продажи билетов организатора». ФИФА, со своей стороны, отвергла эти обвинения, указав, что не имеет «ни видимости, ни контроля над транзакциями на вторичном рынке, осуществляемыми через сторонние платформы». Организация подчеркнула, что её официальная платформа работает надёжно, а единственным гарантированным каналом приобретения билетов является собственный маркетплейс, где к каждой перепродаваемой квитанции добавляется комиссия в 30%.

По мнению отраслевых экспертов в Северной Америке, в основе кризиса лежит практика «спекулятивной продажи билетов» (speculative ticketing): непроверенные продавцы выставляют на площадки вроде StubHub билеты, которыми ещё не владеют, рассчитывая приобрести их дешевле ближе к дате матча. Когда цены взлетают, такие продавцы отменяют сделку, чтобы перепродать билеты дороже. Именно с этим столкнулся 45-летний мексиканец Серхио Энрике Альварадо Монтальво, потративший почти $6 тыс. на поездку семьи из Мексики в Даллас на матч Аргентина—Австрия. За день до вылета StubHub уведомил его, что продавец не может передать билеты, а замена по сопоставимой цене невозможна из-за резкого подорожания. Семья провела вечер матча у стадиона, так и не попав внутрь. Аналогичный случай произошёл с жителем Бостона Эбеном Пингри, чья жена заплатила $2,8 тыс. за билеты на игру Шотландия—Гаити, которые исчезли в день матча.

Иск, добивающийся статуса коллективного, обвиняет StubHub в нарушении собственной гарантии FanProtect, которая обещает замену билетов или полный возврат средств. Истцы настаивают, что компания вводила их в заблуждение относительно статуса заказов: сначала подтверждала готовность билетов, затем отменяла заказ, а позже обещала доставку за час до игры. По словам юристов, представляющих интересы покупателей, ущерб от несостоявшихся поездок и испорченных планов значительно превышает номинальную стоимость билетов. Дело находится на начальной стадии; дата первых слушаний пока не назначена, однако сам факт подачи иска уже зафиксировал масштабный сбой в системе перепродажи билетов на одно из главных спортивных событий десятилетия, матчи которого проходят в 16 городах США, Канады и Мексики.