WhatsApp inicia un despliegue global de herramientas que amplían su presencia más allá del teléfono: ahora permite crear una cuenta directamente desde un iPad sin vincularla a un móvil, interactuar con mensajes y llamadas mediante CarPlay y Android Auto, abrir y anotar archivos PDF sin descarga previa —con tecnología de Adobe Acrobat en versión web y de escritorio— y compartir música de Spotify o Apple Music en los estados. Las funciones, confirmadas por la empresa matriz Meta, buscan integrar el servicio en la rutina del automóvil, la tableta y la colaboración documental ligera.

Esa expansión de capacidades convive con una ofensiva de moderación que en el primer semestre de 2025 eliminó más de 6,8 millones de cuentas, según datos de la propia plataforma citados por analistas del sector en Brasil. A partir del 15 de enero de 2026, los bloqueos se volvieron más estrictos contra conexiones irregulares. El detonante más frecuente, señalan especialistas en automatización de ese país, es el uso de aplicaciones no oficiales —versiones modificadas que prometen mayor personalización o funciones de privacidad—, las cuales carecen de auditoría de Meta y pueden exponer al usuario a robo de datos, instalación de malware y suspensión definitiva de la cuenta. En períodos electorales, el volumen de mensajes y la sensibilidad de los destinatarios disparan las denuncias por spam, lo que eleva el riesgo para profesionales con alta exposición pública, como abogados vinculados a campañas.

El impacto sobre los despachos jurídicos brasileños ilustra la tensión entre dependencia operativa y fragilidad digital. La plataforma se ha convertido en el principal canal de prospección y atención al cliente para muchos bufetes, pero la pérdida repentina del número —por bloqueos automáticos— interrumpe la comunicación y obliga a reiniciar relaciones desde cero. Abogados como Henrique Rodrigues, especialista en derecho del agronegocio, relatan haber perdido cuentas de forma reiterada al aumentar su cartera de clientes. La solución que se perfila desde el ecosistema de tecnología legal es migrar a gestores de relación con cliente (CRM) que operen exclusivamente con la API oficial de WhatsApp Business, reduciendo así el riesgo de ser clasificado como actividad no homologada.

En paralelo, la justicia brasileña ha empezado a responsabilizar a Meta por omisión frente a fraudes. Un tribunal de Uberlândia condenó a la empresa a indemnizar con 4.000 reales a cada uno de dos abogados cuyos nombres y logotipos fueron utilizados en perfiles falsos para estafar a clientes, incluso después de múltiples denuncias. El juez consideró que, si bien la compañía no creó los perfiles, su inacción tras las alertas permitió la continuidad de los intentos de estafa y dañó la credibilidad profesional. La sentencia, ya firme, abre una vía para que otros letrados reclamen ante situaciones similares.

A partir de agosto de 2026, la aplicación dejará de funcionar en teléfonos con sistemas operativos anteriores a Android 5.0 o iOS 15.1, lo que afecta a modelos como el Galaxy S3, el Moto G de primera generación, el iPhone 6 y varios terminales de LG, Sony y Huawei. La compañía argumenta que esos equipos ya no reciben parches de seguridad ni soportan las capacidades de cifrado y procesamiento que exigen las nuevas funciones. El hito a observar es la entrada en vigor de ese requisito mínimo, que definirá la base de dispositivos compatibles y podría acelerar la renovación de terminales en mercados emergentes.