A inteligência artificial generativa começa a gerar retorno financeiro mensurável em setores como banca, indústria e saúde, mas a transição dos projetos-piloto para a escala operacional esbarra em custos de computação e na fragmentação dos dados. O alerta foi feito pela consultora Cognizant, que observa uma mudança de critério nas empresas: o sucesso já não se mede pelo número de iniciativas lançadas, mas pelo impacto operacional e financeiro. Na perspetiva de Mumbai, a indiana Tata Consultancy Services (TCS) respondeu a esse ambiente com um plano de criar até 8.900 engenheiros de implantação direta (forward-deployed engineers), profissionais que se integram nas equipas dos clientes para acelerar a adoção de IA. O anúncio, combinado com um contrato plurianual com a ABB para modernizar a sua rede global e com resultados trimestrais acima do esperado, fez as ações da TCS dispararem 8% em dois dias e impulsionou o índice Nifty IT para máximos de mais de um mês.

A estratégia da TCS coloca a maior empresa de serviços de TI da Índia em concorrência direta com a OpenAI, a Anthropic e a Microsoft, que também recrutam engenheiros para funções semelhantes. O movimento reflete uma convicção partilhada por executivos do setor: a IA não eliminará a necessidade de parceiros de integração, mas exigirá um conhecimento profundo do ambiente do cliente para ligar modelos de IA a sistemas legados e gerir fluxos de dados. Em paralelo, a pressão sobre os custos está a levar as empresas a optar por arquiteturas mais eficientes, combinando modelos especializados com estratégias de otimização de infraestrutura e metodologias FinOps, segundo a mesma análise da Cognizant.

Enquanto as grandes tecnológicas disputam talento e contratos, economias emergentes enfrentam desafios distintos. Em Jacarta, um economista do Center of Economics and Law Studies alertou que 95% das empresas indonésias são micro e não sentem necessidade de IA, mas as pequenas e médias poderiam beneficiar de ferramentas de marketing e contabilidade. O custo dos serviços de IA continua proibitivo para a maioria, e a adoção depende de incentivos governamentais e de uma abordagem de literacia digital que vá além do uso básico da internet. Iniciativas como a Prudential–INSEAD NextGen Academy, que levou seis universitários indonésios a Singapura para formação em liderança e IA, ilustram a aposta na capacitação de talento jovem, mas estão longe de responder à escala do problema.

O próximo marco factual será a concretização do plano da TCS de ter entre 1% e 1,5% do seu quadro de colaboradores como engenheiros de implantação direta, um processo que poderá envolver contratações externas ou requalificação interna. A empresa avalia ainda aquisições nas áreas de IA, cibersegurança e segurança de dados, depois de anos a privilegiar o crescimento orgânico. A temporada de resultados do setor de TI indiano, com a HCL Technologies a divulgar os seus números trimestrais, fornecerá nas próximas semanas novos indícios sobre a velocidade com que a IA está a transformar receitas e modelos de negócio.