मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी (एमआईटी) के मीडिया लैब के शोधकर्ताओं ने पाया है कि जब छात्र चैटजीपीटी जैसे जनरेटिव एआई को अपना लेखन सौंपते हैं, तो उनके मस्तिष्क की कनेक्टिविटी बिना सहायता वाली सोच की तुलना में 55% तक कम हो जाती है। यह निष्कर्ष क्यूबेक के स्कूलों में 2022 से एआई के बढ़ते उपयोग के बीच सामने आया है, जहां यह माध्यमिक शिक्षा का अभिन्न अंग बन चुका है। शोधकर्ता नतालिया कोस्मिना के अनुसार, यह संज्ञानात्मक ऋण पैदा करता है—यानी एआई की मदद से तैयार सामग्री और स्वयं समझने-याद रखने की क्षमता के बीच बढ़ता अंतर। लंबे समय में यह संज्ञानात्मक शोष की ओर ले जाता है, जिससे आलोचनात्मक सोच, विश्लेषण और स्मरण शक्ति कमजोर पड़ती है।

यह संज्ञानात्मक बदलाव सिर्फ कक्षाओं तक सीमित नहीं है। ईरान में महामारी विज्ञानी हामिद सूरी ने चेतावनी दी है कि जिन देशों में इलाज का खर्च घरेलू आय से मेल नहीं खाता, वहां लोग लागत बचाने के लिए डॉक्टर के पास जाने से पहले एआई से निदान और उपचार सलाह ले रहे हैं। बिना नैदानिक जांच, परीक्षण या चिकित्सा इतिहास के एआई कोई निश्चित निदान नहीं दे सकता, फिर भी इस पर पूर्ण भरोसा स्व-चिकित्सा को बढ़ावा देता है और डॉक्टर-मरीज संबंध को कमजोर करता है। सूरी जोर देते हैं कि एआई एक सहायक उपकरण के रूप में उपयोगी है, लेकिन इसका इस्तेमाल चिकित्सकीय निगरानी में होना चाहिए।

श्रम बाजार में एआई का प्रभाव कार्यों के आधार पर बंट रहा है। ओईसीडी की रिपोर्ट बताती है कि एआई पूरी नौकरी नहीं, बल्कि दोहराए जाने वाले सूचना प्रसंस्करण और रिपोर्ट लेखन जैसे कार्यों को स्वचालित कर रहा है। पीडब्ल्यूसी के वैश्विक एआई रोजगार सर्वेक्षण के अनुसार, एआई से अत्यधिक प्रभावित क्षेत्रों में प्रवेश स्तर की नौकरियों के लिए अब निर्णय क्षमता और नेतृत्व जैसे उच्च कौशल की मांग सामान्य से सात गुना अधिक है, और ऐसे ‘उच्चीकृत’ प्रवेश पद 2019 से 35% बढ़े हैं जबकि पारंपरिक प्रवेश पद 10% घटे हैं। बोस्टन कॉलेज के सेवानिवृत्ति अनुसंधान केंद्र ने पाया कि 55 वर्ष से अधिक आयु के वे कर्मचारी जो लेखाकार या प्रोग्रामर जैसे उच्च एआई जोखिम वाले काम करते हैं, एआई के व्यापक प्रयोग के बाद अधिक संख्या में कार्यबल छोड़ रहे हैं।

भर्ती प्रक्रिया भी बदल रही है। गार्टनर के सर्वेक्षण में लगभग आधे आवेदक नौकरी खोज के दौरान किसी न किसी रूप में एआई का उपयोग करते हैं, और 13% ने साक्षात्कार के दौरान लाइव चैटबॉट की मदद लेने की बात स्वीकार की। इसके चलते गूगल ने सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग उम्मीदवारों के लिए आमने-सामने के साक्षात्कार दौर जोड़े हैं, और लोरियाल ने साक्षात्कार को ‘एआई-मुक्त क्षेत्र’ घोषित करते हुए कम से कम एक व्यक्तिगत साक्षात्कार अनिवार्य किया है। साथ ही, कनाडा में 43% कर्मचारी एआई के इस्तेमाल को लेकर अपराधबोध महसूस करते हैं और 34% इसे नियोक्ता से छिपाते हैं, जिससे एआई साक्षरता और सुरक्षित उपयोग पर खुली बातचीत बाधित हो रही है।

इन तकनीकी बदलावों के बीच, कार्यस्थल की मानवीय चुनौतियां बनी हुई हैं। सार्वजनिक क्षेत्र में बर्नआउट छिपे हुए रूप में फैल रहा है—बैठकों में सिर हिलाने के बावजूद जिम्मेदारी न लेना, और कभी तेज दिमाग वाले निदेशक का सपाट व सतर्क हो जाना। वेंगार्ड की रिपोर्ट में वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा कनिष्ठ कर्मचारियों को सार्वजनिक रूप से अपमानित करने की प्रवृत्ति को भावनात्मक बुद्धिमत्ता की गहरी कमी बताया गया है, जो नेतृत्व की विफलता है। विशेषज्ञों का कहना है कि एआई चाहे कितना भी बदल जाए, प्रतिक्रिया देने का तरीका यह तय करता है कि वह स्वीकार्य होगी या नहीं। अगला ध्यान देने योग्य कदम यह होगा कि शिक्षा बोर्ड और श्रम मंत्रालय एआई साक्षरता, पुनर्प्रशिक्षण ढांचे और कार्यस्थल गरिमा के लिए क्या दिशानिर्देश जारी करते हैं।