El banco digital Nubank anunció la creación del cargo de directora ejecutiva para América Latina y designó a Livia Chanes, hasta ahora presidenta de la operación brasileña, para ocuparlo. La decisión, comunicada el 15 de julio, implica que los responsables de México, Armando Herrera, y de Colombia, Marcela Torres, pasan a reportar directamente a Chanes, aunque conservan la autonomía operativa de sus filiales. El movimiento se produce apenas unos días después de que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores de México autorizara a Nu a operar como banco en ese país, un hito que redefine su capacidad competitiva frente a la banca tradicional.

La reorganización busca acelerar la transferencia del modelo de negocio desarrollado en Brasil hacia los mercados hispanohablantes de la región. En Brasil, Nubank atiende a más del 60% de la población adulta y ha construido un ecosistema que incluye crédito, servicios para empresas y telefonía móvil. La experiencia acumulada en ese mercado —donde la inclusión financiera avanzó significativamente en la última década— se considera un activo replicable. Desde la óptica de analistas en São Paulo, la unificación del mando regional bajo una ejecutiva que conoce en profundidad la operación brasileña responde a la necesidad de imprimir mayor velocidad a la expansión internacional, en un contexto donde las barreras de acceso al crédito formal siguen siendo elevadas: en México, solo el 37% de los adultos accede a él.

Chanes ingresó a Nubank hace seis años como vicepresidenta de producto y asumió el control de la filial brasileña en 2022. Bajo su gestión, la base de clientes en Brasil creció en más de 50 millones, hasta alcanzar 115 millones, y se lanzaron iniciativas como el servicio de telefonía móvil NuCel y la ampliación de Nu Empresas, que ya suma seis millones de clientes. En México, la fintech alcanzó el punto de equilibrio financiero en el primer trimestre de 2026, cuenta con 15 millones de usuarios e incorpora unos 12.000 diarios. En Colombia, donde opera desde hace cinco años, administra 11 billones de pesos en depósitos y tiene previsto invertir 130 millones de dólares durante 2026. A escala regional, la plataforma afirma haber incorporado a cerca de 37 millones de personas al sistema financiero formal.

El fundador y CEO global, David Vélez, enmarcó la decisión como un paso natural ante la persistencia de barreras a la inclusión financiera en toda América Latina. “Ahora tenemos las herramientas, el equipo y el historial necesarios para superarlas con mayor rapidez”, señaló. El siguiente hito concreto será la culminación del proceso regulatorio en México, que convertirá a Nu en el mayor banco digital de ese país, mientras la compañía avanza en sus planes de inversión en Colombia y mantiene un ambicioso programa de expansión en Brasil, donde prevé destinar 45.000 millones de reales hasta 2026.