El 90% de los altos directivos de grandes empresas a nivel global reconoce que sus organizaciones no alcanzan las metas estratégicas debido a una ejecución inadecuada, según un estudio de The Economist Intelligence Unit. El dato, que circula en círculos directivos desde hace años, contrasta con otra cifra reveladora: apenas el 15% de los empleados puede enunciar con claridad los objetivos prioritarios de su empresa, de acuerdo con una investigación de FranklinCovey. Esta brecha entre lo planeado y lo realizado se ha convertido en el problema más costoso y menos atendido del mundo corporativo, y su persistencia explica por qué la aceleración tecnológica no siempre se traduce en resultados de negocio.

La raíz del desacople no es técnica sino cultural y de liderazgo. Analistas en Ciudad de México señalan que la falta de claridad en las prioridades, el seguimiento laxo de los compromisos y la ausencia de rendición de cuentas diluyen cualquier estrategia. A ello se suman, desde la experiencia nórdica en gestión del cambio, cinco trampas recurrentes: objetivos difusos, exclusión de las personas afectadas, carencia de apoyos internos, recursos insuficientes y celebración prematura de avances. La investigación aplicada en el norte de Europa subraya que el cambio ocurre solo cuando los individuos modifican comportamientos concretos, y que la capacidad de ejecución no reside en un puñado de directivos —que rara vez superan el 10% de la plantilla— sino en un liderazgo distribuido que convierta a los empleados en cocreadores activos.

Esa exigencia de ejecución se manifiesta con perfiles distintos según la región. En Indonesia, el auge de las transacciones digitales —que crecieron un 42,8% interanual hasta superar los 5.100 millones de operaciones en abril de 2026— ha disparado la demanda de talento joven con competencias tecnológicas y, al mismo tiempo, ha obligado a bancos y fintechs a reforzar sus sistemas antifraude. El regulador financiero indonesio reportó más de 579.000 denuncias por estafas digitales en 18 meses y emitió en 2024 una norma que exige estrategias integrales de prevención, detección y sanción. En Portugal, el informe de la Década Digital de la Comisión Europea revela que solo el 8,63% de las empresas lusas ha adoptado inteligencia artificial, muy por debajo del 13,48% de la media comunitaria, y que los especialistas en TIC representan el 5,2% del empleo, lejos de la meta nacional del 7% para 2030. Esa escasez de perfiles cualificados, documentada también por la OCDE, está impulsando movimientos de consolidación como la adquisición de la tecnológica Syffer por parte del grupo LUZA.

En el sector financiero mexicano, la discusión ha virado hacia la “liquidez del dato”: la capacidad de que la información correcta fluya de forma segura y oportuna hasta quien decide. Directivos en ese mercado advierten que la inteligencia artificial será tan buena como los datos que la alimentan, por lo que la gobernanza de la información y la cultura digital deben preceder a cualquier despliegue tecnológico. El próximo hito factual que vigilar será el avance hacia los objetivos de especialistas TIC fijados por Bruselas para 2030, cuyo primer corte de evaluación está previsto en el siguiente informe anual de la Década Digital, mientras que en Indonesia la plena aplicación de la regulación antifraude marcará la capacidad real del sistema financiero para proteger la confianza en los canales digitales.