В ночь на 20 июля украинские беспилотники атаковали два крупнейших склада маркетплейса Wildberries — в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область). По официальным данным, погибли восемь человек, более 70 получили ранения. Склад в Электростали, занимавший более 360 тыс. кв. м, практически полностью уничтожен огнём. Независимые оценки совокупного экономического ущерба, опубликованные российскими деловыми изданиями, достигают 100 млрд рублей, из которых прямые потери товарных запасов продавцов составляют основную часть. Восстановление объектов, по оценкам экспертов, обойдётся ещё в 35,8 млрд рублей, причём страховое покрытие, как ожидается, будет неполным.

Киев официально обосновал удары двумя аргументами. Президент Владимир Зеленский назвал их ответом на атаки по гражданской инфраструктуре Украины, в частности на объекты логистической компании «Нова пошта», и заявил, что на складах Wildberries хранились компоненты для производства дронов и навигационного оборудования. Командующий силами беспилотных систем ВСУ Роберт Бровди охарактеризовал операцию как психологическую, направленную на разрушение «иллюзии комфортной мирной жизни» у российского населения. По мнению западных военных экспертов, присутствие на платформе товаров двойного назначения — бронежилетов, касок, маскировочных костюмов и оптоволоконного кабеля — делает такие объекты легитимными целями в логике конфликта, даже если сама компания отрицает прямое сотрудничество с Минобороны РФ.

Наиболее острые последствия удара ощутили десятки тысяч селлеров — малых и средних предпринимателей, для которых Wildberries служил основным каналом сбыта. Как сообщают российские независимые СМИ, за несколько дней до атаки маркетплейс внёс в оферту пункт, освобождающий его от ответственности за ущерб в случае атаки беспилотников. Основательница компании Татьяна Ким подтвердила, что компенсация утраченного товара не предусмотрена, и предложила продавцам ограниченные меры поддержки. Предприниматели, чьи партии уничтожены, столкнулись с невозможностью вывезти уцелевший товар с других складов из-за перегрузки системы возвратов; многие публично заявляют о банкротстве. Акции единственного публичного конкурента — Ozon — утром 20 июля падали почти на 12%, что, по мнению аналитиков, отражает переоценку рисков всего сектора электронной коммерции в России.

Удар по Wildberries вписывается в расширяющуюся кампанию Киева по объектам глубокого тыла, которая ранее была сосредоточена на нефтеперерабатывающих заводах и вызвала дефицит топлива в ряде регионов. Как отмечают западные военные обозреватели, перенос ударов на гигантские сортировочные центры, являющиеся логистической основой малого и среднего бизнеса, способен оказать более непосредственное психологическое давление на население, чем атаки на промышленную инфраструктуру. Российские власти квалифицировали произошедшее как теракт, а лояльные Кремлю СМИ ограничились сообщениями о числе жертв, не демонстрируя масштаб разрушений. Дальнейшее развитие ситуации будет зависеть от способности маркетплейсов обеспечить физическую защиту распределительных центров и от готовности государства предложить механизмы компенсации пострадавшему бизнесу — пока ни того, ни другого не наблюдается.