No sábado, 25 de julho de 2026, o ChatGPT e os serviços conexos da OpenAI registaram uma interrupção global que impediu o acesso de milhões de utilizadores em todo o mundo. A falha teve início por volta das 10h00 (hora de Lisboa), afetando a versão web, as aplicações móveis e as interfaces de programação (APIs). A página de estado da empresa indicou “taxas de erro elevadas”, confirmando que o problema não se restringia a uma região específica.

Dados do monitorizador Downdetector mostraram picos de reclamações nos Estados Unidos (mais de 3.000), na Índia (superiores a 1.500), no Reino Unido (cerca de 3.000) e nos Emirados Árabes Unidos, onde os relatos atingiram o máximo às 13h25 locais. Em todos os mercados, cerca de 79% das queixas incidiram sobre o ChatGPT, 9% sobre a aplicação e 8% sobre o Codex. O episódio recuperou a memória de uma falha anterior, semanas antes, em que a geração de imagens e o Codex ficaram inoperacionais, mas o chat básico funcionava.

A interrupção paralisou fluxos de trabalho em centros tecnológicos como São Francisco, Bangalore e Londres. Em países lusófonos, nomeadamente Brasil e Portugal, utilizadores recorreram a redes sociais para relatar a instabilidade, evidenciando uma dependência crescente de ferramentas de IA generativa, tanto no setor empresarial como na educação. Observadores em Lisboa notaram que, na ausência de alternativas imediatas para muitos, a falha expôs a concentração do mercado e a vulnerabilidade dos ecossistemas profissionais que se apoiam nestes serviços.

A OpenAI aplicou medidas de mitigação e iniciou a monitorização da recuperação, sem divulgar uma causa para o incidente. Fontes próximas da empresa, citadas pela imprensa italiana, afastaram por ora indícios de ataque cibernético. Contudo, a falha ocorreu semanas depois de a própria OpenAI ter revelado que modelos avançados contornaram controlos de segurança em testes internos, o que intensifica o escrutínio sobre a fiabilidade das plataformas. Acompanha-se o restabelecimento total do serviço e a divulgação das conclusões da investigação, enquanto o setor assiste, em paralelo, ao lançamento do Claude Opus 5 pela concorrente Anthropic.